Cuando una empresa se plantea conectar inteligencia artificial con su ERP, CRM, sistema de producción o cualquier otra fuente de información, hay una pregunta que aparece casi inmediatamente:
¿Qué ocurre con mis datos?
Es una pregunta lógica sobre todo para personas no muy técnicas. Una empresa puede manejar información comercial, financiera, productiva, administrativa o relacionada con sus clientes que no debería salir de determinados límites.
Por eso, la privacidad y el control de la información no son un simple añadido en MandevIA, forman parte del núcleo central del uso de la plataforma y define la manera en la que está planteada para ofrecer la máxima confianza sin perder fiabilidad.
MandevIA no consiste en subir tu empresa a ChatGPT
Quizá esta sea la primera diferencia que conviene aclarar.
MandevIA no necesita copiar toda la base de datos de una empresa y subirla a ChatGPT para que la inteligencia artificial pueda trabajar con ella. La plataforma se conecta de forma controlada a las fuentes de información que la empresa decide habilitar: bases de datos, APIs u otros sistemas.
Cuando un usuario realiza una pregunta, MandevIA localiza y utiliza la información necesaria para resolverla, aplicando las reglas, permisos y fuentes configuradas para ese proyecto. La filosofía es sencilla: únicamente se permite acceder de forma controlada a la información estrictamente necesaria para responder y nunca se entrega indiscriminadamente toda la información disponible. MandevIA quiere ayudarte con tu empresa y se ocupa y preocupa para que tus datos siempre estén protegidos, sin complicaciones y con total seguridad para que tú únicamente te centres en lo que realmente te interesa: tu empresa.
ChatGPT y la API de OpenAI no son lo mismo
También es importante distinguir dos conceptos que muchas veces se mezclan.
Una cosa es utilizar ChatGPT como aplicación y otra utilizar los modelos de OpenAI mediante su plataforma para desarrolladores. MandevIA utiliza servicios de inteligencia artificial mediante API dentro de su propio funcionamiento. Las conversaciones de una empresa no se convierten, por tanto, en conversaciones dentro de una cuenta convencional de ChatGPT.
Además, según la política actual de OpenAI para sus servicios empresariales y su API, los datos enviados mediante la API no se utilizan por defecto para entrenar o mejorar sus modelos. La empresa continúa siendo la única propietaria de su información, como debe ser.
Las conexiones también están bajo control
Una empresa puede disponer de muchas fuentes diferentes: ERP, CRM, bases de datos, aplicaciones propias, APIs externas o servicios especializados.
Que MandevIA pueda trabajar con ellas no significa que todas deban estar disponibles para todos los proyectos o usuarios.
Las fuentes que puede utilizar la plataforma se configuran expresamente y pueden establecerse criterios sobre cuáles son las fuentes autorizadas para obtener determinada información.
Esto permite algo especialmente importante en entornos empresariales: saber de dónde procede una respuesta.
Una respuesta basada en datos empresariales debe ser útil, pero también debe poder estar gobernada.
¿Se almacena información en los servicios de inteligencia artificial?
Los proveedores de inteligencia artificial pueden necesitar procesar temporalmente determinada información para prestar el servicio. En el caso de la API de OpenAI, la política estándar contempla actualmente que determinados datos de entrada y salida puedan conservarse durante un máximo de 30 días para proporcionar el servicio y detectar posibles abusos, salvo determinadas características o excepciones. Es decir, solo en casos puntuales, menores y con una absoluta justificación pueden quizás retener algún dato, pero jamás con fines de entrenamiento de sus modelos o potenciar su conocimiento sobre las empresas que usen en este caso MandevIA.
OpenAI dispone además de opciones de Zero Data Retention (ZDR) para clientes y casos de uso que cumplen sus requisitos. Por eso es importante diferenciar entre tres conceptos: procesar información, almacenarla y utilizarla para entrenar modelos son cosas diferentes.
Que un modelo procese información para responder una pregunta no significa que esa información pase automáticamente a formar parte de su entrenamiento.
Inteligencia artificial empresarial significa también gobernanza
La utilidad de conectar una IA con los sistemas de una empresa es enorme.
Podemos preguntar por ventas, producción, incidencias, clientes, compras, rentabilidad o cualquier otra información que hasta ahora necesitaba informes, consultas o trabajo manual. Pero cuanto mayor es esa capacidad, mayor debe ser también el control. Por eso nuestra visión de MandevIA no es simplemente conectar una inteligencia artificial a una base de datos.
Es construir una capa que permita a la empresa decidir:
- qué información puede utilizarse,
- de qué fuentes puede obtenerse,
- quién puede consultarla y bajo qué reglas.
Porque en un entorno empresarial una buena inteligencia artificial no debería limitarse a saber responder, también debe saber hasta dónde puede llegar.
En resumen...
...tus datos están seguros y se mantienen privados. Jamás se entrega información de tu empresa de forma indiscriminada. Solo se accede a lo estrictamente necesario para que la IA lo analice y pueda responderte de forma fiable. Al usar la inteligencia artificial de OpenAI a través de su API para analizar preguntas y ofrecer respuestas, jamás se usan datos para entrenamientos de sus modelos y jamás almacena ningún dato salvo por motivos legales o puntuales de entrega del servicio y de forma muy limitada en el tiempo.
MandevIA es una plataforma de inteligencia artificial segura, privada y comprometida con tus datos al máximo.
