Términos y condiciones
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Objeto
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de MandevIA, una plataforma orientada a integrar asistentes de inteligencia artificial con información empresarial para facilitar consultas, análisis y respuestas sobre datos de negocio.
El uso de MandevIA implica la aceptación de estos términos por parte del usuario o cliente.
2. Descripción del servicio
MandevIA permite configurar asistentes de inteligencia artificial que pueden responder preguntas, analizar información y ayudar a interpretar datos disponibles en sistemas, bases de datos, documentos u otras fuentes conectadas por el cliente.
Según la configuración de cada proyecto, MandevIA puede utilizar distintas fuentes para responder: consultas SQL de solo lectura sobre bases de datos, catálogos semánticos, APIs internas o externas, herramientas HTTP aprobadas, servidores MCP con herramientas importadas y aprobadas, y otros recursos habilitados por el cliente o administrador.
El alcance concreto del servicio dependerá de la configuración contratada, de las integraciones realizadas y de los permisos concedidos por cada cliente.
Algunas funcionalidades de MandevIA pueden implicar consumos variables de servicios externos, especialmente APIs de inteligencia artificial, APIs de negocio, herramientas externas o servicios de integración. Estos consumos podrán facturarse aparte o incluirse dentro de las condiciones comerciales pactadas con cada cliente.
3. Acceso al servicio
El acceso a determinadas funcionalidades puede requerir credenciales de usuario, configuración previa o autorización por parte del cliente responsable de la cuenta.
El usuario se compromete a custodiar sus credenciales de acceso y a no compartirlas con terceros no autorizados.
4. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar MandevIA de forma lícita, responsable y conforme a estos términos, a la normativa aplicable y a las instrucciones facilitadas por el titular del servicio o por el cliente responsable de la cuenta.
Queda prohibido utilizar la plataforma para:
- Acceder a datos para los que el usuario no esté autorizado.
- Introducir información ilícita, ofensiva, discriminatoria o contraria a derechos de terceros.
- Intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma.
- Usar el servicio para finalidades fraudulentas, ilegales o no autorizadas.
- Extraer, copiar o explotar el servicio de forma abusiva o no permitida.
- Configurar fuentes externas, APIs, herramientas o servidores MCP sin autorización suficiente.
- Introducir credenciales, tokens, API keys o secretos en preguntas, catálogos, instrucciones o campos no destinados a secretos.
5. Información introducida o conectada por el usuario
El usuario o cliente es responsable de la información que introduce, conecta o facilita a MandevIA. En particular, debe asegurarse de contar con autorización suficiente para tratar dicha información y para utilizarla dentro de la plataforma.
Esta responsabilidad incluye las bases de datos conectadas, documentos cargados, catálogos semánticos, APIs configuradas, herramientas HTTP, servidores MCP, credenciales, reglas de negocio, permisos y cualquier otra fuente o integración habilitada en el proyecto.
Se recomienda no introducir datos personales sensibles, secretos empresariales o información altamente confidencial salvo que sea estrictamente necesario y exista base legal, autorización y configuración adecuada para ello.
El cliente debe determinar la base jurídica y, cuando corresponda, las salvaguardas reforzadas para los datos personales, categorías especiales de datos, secretos o información confidencial que conecte o solicite tratar mediante el servicio. No debe habilitar fuentes ni permisos que excedan esa finalidad.
6. Finalidad y límites del tratamiento de datos empresariales
Los datos empresariales conectados a MandevIA se tratarán únicamente para permitir el funcionamiento del servicio, responder a las consultas realizadas por usuarios autorizados, aplicar las configuraciones definidas por el cliente, mantener la seguridad de la plataforma y prestar soporte técnico cuando sea necesario.
MandevIA no tiene como finalidad auditar, certificar, verificar legalmente ni validar de forma absoluta la exactitud de los datos del cliente. La plataforma trabaja sobre la información disponible en cada momento y conforme a los permisos, reglas, catálogos e integraciones configuradas.
La existencia de una respuesta generada por MandevIA no implica que la información sea completa, definitiva, jurídicamente válida o adecuada para cualquier finalidad. El usuario debe comprobar la información relevante en los sistemas originales antes de utilizarla para decisiones críticas.
Para proteger la seguridad, el rendimiento y el consumo del servicio, MandevIA puede aplicar límites técnicos configurables a las consultas, los resultados mostrados, el contexto enviado a los modelos y las exportaciones. Las solicitudes de grandes históricos o listados masivos pueden resolverse mediante muestras, resúmenes, agregaciones, filtros sugeridos o exportaciones limitadas; tales resultados no implican que se hayan mostrado o analizado todas las filas disponibles.
El cliente conserva la responsabilidad sobre la calidad, licitud, exactitud, actualización y pertinencia de los datos que conecta, carga o permite consultar mediante MandevIA.
En el escenario habitual en que el cliente determina los fines y medios de sus datos empresariales, este actúa como responsable y MandevIA puede actuar como encargado conforme a sus instrucciones. Esta relación, los subencargados, la asistencia en derechos, la gestión de incidentes y la devolución o supresión de datos deben concretarse en el contrato o anexo de encargo de tratamiento que corresponda.
7. Uso de inteligencia artificial y limitación de confianza
MandevIA utiliza sistemas de inteligencia artificial para generar respuestas, resúmenes, análisis o sugerencias a partir de las consultas realizadas por el usuario y de la información disponible en las fuentes de datos configuradas.
Cuando se configure, MandevIA utiliza la plataforma API de OpenAI, no una cuenta de ChatGPT de consumo. La pregunta, el contexto necesario y resultados limitados pueden procesarse por ese proveedor para prestar el servicio. Según la documentación de OpenAI, los datos de API no se usan por defecto para entrenar o mejorar sus modelos; ello no equivale a ausencia de tratamiento o retención. Consulte el documento Uso de IA y datos para el detalle actualizado.
El usuario reconoce y acepta que los sistemas de inteligencia artificial pueden cometer errores, generar respuestas incompletas, imprecisas, desactualizadas o no adecuadas al contexto concreto, así como interpretar incorrectamente una pregunta o los datos disponibles.
Las respuestas generadas por MandevIA tienen carácter meramente informativo y de apoyo a la toma de decisiones. No constituyen asesoramiento profesional, legal, fiscal, financiero, contable, laboral, técnico, médico ni de ningún otro tipo especializado.
El usuario no deberá basar decisiones relevantes únicamente en las respuestas proporcionadas por MandevIA. Antes de adoptar decisiones empresariales, económicas, contractuales, legales, productivas, laborales o de cualquier otra naturaleza relevante, el usuario deberá revisar, contrastar y validar la información con las fuentes originales, con personal autorizado o con profesionales cualificados cuando proceda.
Manuel Pijierro Sa no será responsable de las decisiones adoptadas por el usuario o por el cliente basándose exclusivamente en respuestas generadas por la plataforma, especialmente cuando dichas respuestas no hayan sido verificadas previamente por el usuario o por personal competente.
8. Fuentes, catálogo semántico y decisión de fuente
El catálogo semántico ayuda a MandevIA a interpretar el significado de tablas, columnas, conceptos, métricas, reglas de negocio y fuentes preferentes. Este catálogo puede indicar cuándo debe usarse una consulta SQL, una herramienta HTTP, una API o una herramienta MCP aprobada.
Las preferencias de fuente orientan al asistente, pero no sustituyen la obligación del cliente de configurar correctamente permisos, límites, credenciales y restricciones técnicas. El cliente debe revisar y mantener actualizado el catálogo para evitar interpretaciones incorrectas.
9. APIs, HTTP Tools y servidores MCP
MandevIA puede integrarse con APIs y herramientas externas para obtener datos oficiales o cálculos de negocio que no dependan únicamente de la base de datos. Estas herramientas deben ser configuradas, probadas y aprobadas por usuarios autorizados.
En el caso de servidores MCP, MandevIA puede descubrir herramientas disponibles, guardar un listado técnico, permitir su importación individual y ejecutar únicamente las herramientas aprobadas, activas, configuradas como de solo lectura y no consideradas peligrosas por la política técnica aplicada.
El cliente será responsable de asegurarse de que las APIs, herramientas y servidores MCP conectados son adecuados, seguros, autorizados y compatibles con sus obligaciones legales, contractuales y de confidencialidad.
10. Solo lectura y ausencia de acciones automáticas de escritura
En la versión actual, MandevIA está orientada a consulta, análisis y asistencia. Las conexiones a base de datos deben configurarse con permisos de solo lectura y las herramientas externas o MCPs se gestionan bajo una política de uso read-only.
La plataforma no debe utilizarse para modificar, borrar, crear, enviar, facturar, cobrar o ejecutar acciones operativas sobre sistemas empresariales salvo que exista una funcionalidad futura expresamente diseñada, contratada, autorizada y protegida para ello.
11. Calidad, disponibilidad y actualización de los datos
La precisión y utilidad de las respuestas generadas por MandevIA dependen en gran medida de la calidad, exactitud, actualización, estructura y disponibilidad de los datos conectados o facilitados por el cliente.
MandevIA puede ofrecer respuestas incorrectas o incompletas si los datos de origen son erróneos, insuficientes, están desactualizados, contienen inconsistencias, no están disponibles en el momento de la consulta o si una API, herramienta externa o servidor MCP falla o devuelve información incompleta.
El cliente y los usuarios autorizados son responsables de revisar la configuración de las fuentes de datos, los permisos de acceso, el alcance funcional del asistente y la adecuación de las consultas realizadas.
12. Disponibilidad del servicio
Manuel Pijierro Sa realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y operativo. No obstante, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma, que puede verse afectada por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas, proveedores externos, integraciones del cliente, APIs, servidores MCP o causas ajenas a su control.
13. Costes de uso de servicios externos, API e inteligencia artificial
El funcionamiento de MandevIA puede requerir el uso de servicios externos, APIs, modelos de inteligencia artificial, sistemas de procesamiento, almacenamiento, búsqueda, recuperación de información, generación de embeddings, transcripción, análisis de documentos, servidores MCP u otros servicios tecnológicos necesarios para prestar las funcionalidades contratadas.
El uso de estos servicios puede generar costes variables en función del volumen de uso realizado por el cliente y sus usuarios autorizados. Entre otros factores, dichos costes pueden depender del número de consultas realizadas, el modelo de inteligencia artificial utilizado, la cantidad de información procesada, el número de tokens consumidos, los documentos analizados, las integraciones activas, el almacenamiento utilizado, las herramientas habilitadas o cualquier otro concepto tarifado por los proveedores externos.
Salvo que se pacte expresamente lo contrario por escrito, los costes derivados del uso de APIs, modelos de inteligencia artificial, proveedores externos, infraestructura adicional o consumos variables imputables al cliente serán asumidos por el cliente.
Cuando MandevIA utilice cuentas, claves de API, servicios o infraestructura contratados directamente por Manuel Pijierro Sa, los consumos atribuibles al cliente podrán ser repercutidos al cliente conforme a las condiciones comerciales pactadas, presupuestos aceptados, tarifas vigentes, límites de consumo configurados o acuerdos específicos suscritos entre las partes.
El cliente reconoce que las tarifas de proveedores externos pueden variar, y que determinados cambios en modelos, servicios, límites, precios, condiciones de uso, disponibilidad o políticas de dichos proveedores pueden afectar al coste final del servicio.
Manuel Pijierro Sa podrá establecer límites de consumo, avisos, restricciones técnicas, presupuestos máximos, bolsas de uso o mecanismos de control para evitar consumos no previstos. En caso de superarse los límites acordados, podrán aplicarse costes adicionales, limitarse temporalmente el uso de determinadas funcionalidades o requerirse la aceptación de nuevas condiciones económicas.
El cliente será responsable del uso realizado por sus usuarios autorizados, incluyendo las consultas, procesos, cargas de documentos, integraciones o acciones que generen consumo de API o costes variables asociados al servicio.
MandevIA podrá facilitar información estimativa o reportes de consumo cuando sea técnicamente posible, pero dichos datos tendrán carácter orientativo salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones comerciales pactadas.
14. Integraciones y servicios de terceros
MandevIA puede integrarse con bases de datos, aplicaciones, APIs, servicios de inteligencia artificial, herramientas HTTP, servidores MCP u otros proveedores externos. El funcionamiento de dichas integraciones puede depender de terceros, de sus condiciones, disponibilidad, límites técnicos o cambios en sus servicios.
Manuel Pijierro Sa no será responsable de incidencias imputables exclusivamente a proveedores externos, salvo en los casos legalmente exigibles.
15. Auditoría y trazabilidad
MandevIA puede registrar eventos técnicos y de auditoría relacionados con el uso del servicio, como consultas realizadas, fuente utilizada, herramienta invocada, SQL ejecutada, decisión de fuente, latencia, estado, errores, tamaño de respuesta, usuario, proyecto y fecha.
Estos registros se utilizan para seguridad, soporte, depuración, control de costes y trazabilidad. No deben incluir secretos como contraseñas, tokens, claves API o cabeceras de autorización completas.
16. Propiedad intelectual
La plataforma MandevIA, su diseño, código, estructura, marca, documentación y elementos asociados son titularidad de Manuel Pijierro Sa o de sus licenciantes.
El uso del servicio no otorga al usuario derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, salvo los derechos de uso expresamente concedidos.
17. Datos del cliente
Los datos, documentos, bases de datos o información empresarial incorporados por cada cliente seguirán siendo titularidad o responsabilidad de dicho cliente.
Manuel Pijierro Sa no utilizará dicha información para finalidades distintas de la prestación, mantenimiento, seguridad o mejora del servicio, salvo autorización expresa o base legal aplicable.
La información puede conservarse localmente en la configuración, catálogos, Taxonomía, auditorías y datos derivados necesarios para el servicio, sujetos al contrato, a las instrucciones del cliente y a la normativa aplicable. La política de privacidad y el acuerdo de encargo, cuando proceda, prevalecen para concretar conservación, supresión y devolución.
18. Suspensión o cancelación del servicio
Manuel Pijierro Sa podrá suspender temporalmente el acceso al servicio en caso de uso indebido, riesgos de seguridad, incumplimiento de estos términos, impago, mantenimiento técnico o requerimiento legal.
19. Modificaciones
Estos términos podrán actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos, funcionales o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página.
20. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puedes contactar en: hola@mandevia.app.